Hamburg  KI im Telefon: Wer guten Service will, muss ausrasten - aber richtig!

Julia Falkenbach
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Von Julia Falkenbach
| 12.01.2025 11:00 Uhr | 0 Kommentare
Nach zehn Minuten Kampf mit dem Chatbot liegen die Nerven blank. Foto: Imago images/HalfPoint Images
Nach zehn Minuten Kampf mit dem Chatbot liegen die Nerven blank. Foto: Imago images/HalfPoint Images
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Immer mehr Unternehmen setzen im Kundenservice auf Künstliche Intelligenz. Was aus wirtschaftlicher Perspektive nach einer guten Idee klingt, sorgt für Frustration bei genervten Kunden, die sich mit der Dummheit der KI herumschlagen müssen. Doch es gibt einen Weg, den Chatbot zu überlisten.

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